通っていた脱毛サロンが倒産、業務停止
先日通っていたエーレクリニックという脱毛サロンが音信不通になってしまいました。
サービスを受けていないのにも関わらず料金を払い続けなければならない…
そんな時「支払停止等のお申出の内容に関する書面 」等を
クレジット会社に提出することで支払いを停止できるという情報を耳にし無事に支払い停止できたので共有します。
返金可能性のある場合
①クレジットカードの分割払いで料金を支払っている←今回の筆者の場合
返金可能性が低い場合
②一括現金で料金を支払っている
③クレジットで一括で料金を支払っている
結論を申しますと、②③の場合は泣き寝入りになる可能性大です。
返金はかなり難しいかと思われます…
今回ご紹介するのは、①の「クレジットカードの分割払いで料金を支払っている場合」です。
支払停止等のお申出に必要なもの
①支払停止等のお申出の内容に関する書面(２枚)
②契約書等
③メールやLINEでのやりとりなど証拠になるものの資料
①～③を全て同封し、ご使用のクレジット会社に送付してください。
楽天カード利用の方はこちらの住所に資料を送付してください
【宛先】
楽天カード(株)お客様相談室
【住所】
〒810-8790
福岡県福岡市中央区長浜1-2-5
楽天カード福岡オフィスビル
支払停止等のお申出の流れ
①支払停止等のお申出の内容に関する書面のPDFをダウンロード
【ダウンロードURL】 https://faq.jaccs.co.jp/dispFile.php?id=198
最初の①～③ページの記入例を見ながら、
⑤⑥ページにある書面に記入していってください。
【記入説明書類】
※尚、記入の際はPDFを印刷するのが一般的ですが、
WEBで記入しても問題ありません。
基本的には案内通りに記載していってください。
パッとわかりにくい部分もあったので筆者の記入例をご紹介します。
要件や業種に合わせて変更してください。
①支払停止等のお申出の内容に関する書面(２枚)
※赤枠内の記入必須
お申し出内容記入例
下記は実際に筆者が提出したお申し出内容です。
参考にしてください。
②契約書等
脱毛サロンと契約した際の
金額内容、契約期間などが記載された書類を全てコピーして納付してください。
③メールやLINEでのやりとりなど証拠になるものの資料
こちらは特に決まりはなく、少しでも証拠になるならなんでも構いません。
できるだけソースや詳細がわかるものがいいでしょう。
筆者は「LINE予約のスクリーンショット」や「メールの文面」、
「ホームページに休診のお知らせ」があったのでそちらの「ホームページURL」も記載しました。
支払停止が承諾されるまでの期間
クレジット会社から確認の電話があり、書類一式を送付してから承諾されるまで約１週間でした。
クレジットの引き落としがすでになされている部分に関しては、サービスを受けていなくても支払わなければなりませんが、
まだ支払い残高が残っている方は早急に対応されることをお勧めします。
筆者の場合、施術を受けたのが２回でしたが、金額的には３回分を支払うことになりました。
今回筆者が通っていたエーレクリニックは完全に倒産した事実はありませんでしたが、
医院と全く連絡が取れず、サービスも提供されていませんでしたので、
倒産した場合と同様、支払い停止をすることが可能です。
エーレクリニックは都内で３店舗運営していたこともあり、ある程度信頼できるかと油断しておりましたが、
これからは都度払いをオススメ致します…
皆様もお気を付けください。
